Términos y condiciones RACCOON TRAVELS S.A
Bienvenidos a Raccoon Travels SA
Lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.raccoontravels.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.
1.1 Objetivo
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.raccoontravels.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente. Nuestro servicio está disponible para aquellas personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si usted no está en capacidad legal para contratar, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Raccoon Travels, a su solo arbitrio, puede denegar la prestación de sus servicios a cualquier usuario en cualquier momento.
1.2 Alcance
El presente documento es aplicable a las operaciones de Raccoon Travels, perteneciente a Raccoon Travels. y en sus plataformas de comercio electrónico.
1.3 Notificaciones
Al utilizar el sitio Web de Raccoon Travels, USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el sitio Web de Raccoon Travels. Las políticas de la tienda en línea puede diferir en gran medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de Raccoon Travels.
Raccoon Travels se reserva el derecho de realizar cambios en sus Notificaciones y Condiciones de uso en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web de Raccoon Travels, debe consultar las Notificaciones y Condiciones de uso vigentes en ese momento, que se aplican al uso del sitio y a las transacciones que allí realice. Si no está satisfecho con el contenido del sitio, las Notificaciones legales o las Condiciones de uso, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de Raccoon Travels.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
El sitio Web puede recibir todo tipo de reservaciones de cualquier parte del mundo.
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: raccoontravels@hotmail.com, Info@raccoontravels.com o escribiéndonos en «Contáctenos», o al número de teléfono de atención al cliente: +506-89170776 a nivel nacional. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook o Instagram.
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una reservación será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Raccoon Travels se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
4.1 Confidencialidad
Cuando el usuario se encuentre en el sitio web compartirá su información con Raccoon Travels, salvo que se especifique lo contrario.
No tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base a las leyes que la facultan.
Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web causen daños a, o interfieran en, los derechos de, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.
NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.
NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.
4.2 Modificación y actualización
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los números de usuario/socio y de identificación personal asignados que también pueden ser modificados vía telefónica o por correo electrónico.
Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente.
Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio.
4.3 Modificaciones en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.
4.4 Confidencialidad (menores de edad)
La salvaguarda de la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector. Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web es de ¢5.000.000 (cinco millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los ¢2.500.000 (dos millones quinientos mil colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. De igual manera el monto de la transacción por mes no puede superar los ¢50.000.000 (cincuenta millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses.
Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Los precios de los productos y promociones son exclusivamente para compras en www.raccoontravels.com , están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica o impuestos establecidos por entidades financieras como Paypal.
6.1 Políticas de precios
Si bien en general la variedad y los precios en Internet coinciden con otros puntos de ventas , en algunos casos pueden diferir. Los precios y las ofertas están sujetos a cambios.
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:
Tarjetas de Crédito y Débito (Visa , MasterCard y American Express)
Raccoon Travels se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
PayPal
Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.
Al momento de pagar con PayPal el icono lo llevará a la página de PayPal y finalizado el proceso lo retornará al el sitio de Raccoon Travels para completar la información requerida.
8.1 Cancelación
Para la cancelación de un Servicio se procederá con la siguiente penalización
– Cancelación con más de dos semanas de antelación se cobrará un 15% del total.
– Cancelación con menos de dos semanas de antelación se cobrará un 50% del total.
– Cancelación con menos de una semana de antelación se cobrará el 100% del total.
9.2 Cambios
Los cambios a las reservaciones serán aceptados únicamente con un mes de antelación a la fecha de la reservación.
Si se espera una devolución de dinero por la reservación, el cliente al cual hace referencia la factura deberá llamar para coordinar la devolución o presentarse en nuestra oficina para la devolución.
Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjeta habiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Para más información pueden escribirnos a raccoontravels@hotmail.com o info@raccoontravels.com
Los precios en el sitio Web serán desplegados Dólares estadounidenses.
Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.raccoontravels.com
Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
Raccoon Travels S.A puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
El comprobante o factura electrónica de compra será enviado al correo electrónico de la persona inscrita.
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y Raccoon Travels S.A dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de Raccoon Travels S.A. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
Recomendaciones a clientes:
Información de Seguridad SSL 256 bits:
Se cuenta con 4 estados de Reservación, pagados con tarjetas de crédito o débito:
Se cuenta con 3 estados de reservación, pagados con PayPal:
Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio Web de Raccoon Travels para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, «encuadrar» o utilizar el contenido del sitio Web de Raccoon Travels incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de Raccoon Travels. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.
21.1 Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido que conforma y figura en el sitio Web de Raccoon Travels, incluido información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, «Contenido»), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor costarricense.
Salvo mediante permiso o autorización expresa, no se puede copiar, modificar, quitar, eliminar, incrementar, agregar, publicar, transmitir ni participar en la transferencia, venta, arrendamiento o alquiler, como tampoco crear trabajos derivados ni de ningún modo explotar algún aspecto del Contenido, en forma total o parcial.
Los logotipos de Raccoon Travels y otras marcas comerciales del sitio son propiedad de sus respectivos dueños, y son propiedad de, cuentan con la licencia de, o bien, en los casos en que corresponda, son utilizados con el permiso de Raccoon Travels y no se pueden reproducir, copiar ni manipular de ningún modo sin la aprobación expresa y por escrito del propietario de la marca comercial.
Al utilizar el sitio Web de Raccoon Travels, usted acepta que ningún tipo de información (excepto la información de compra), material, sugerencias, ideas o comentarios que envíe a Raccoon Travels o a cualquier tercero utilizando el sitio Web de Raccoon Travels es confidencial. Al enviar información, ya sea solicitada o no, por medio del sitio Web de Raccoon Travels, usted le otorga a Raccoon Travels una autorización irrevocable e ilimitada para utilizar, modificar, reproducir, transmitir, mostrar y distribuir dichos materiales, información, sugerencias, ideas o comentarios con cualquier propósito hasta donde lo permita la ley.
21.2 Legislación aplicable
El sitio Web de Raccoon Travels es operado y controlado por empresa Raccoon Travels S.A. en sus oficinas centrales, 200 m este de la iglesia católica, segunda entrada y 50 sureste, local a mano izquierda, Pochote, Paquera, Puntarenas, Costa Rica
21.3 Enlaces a sitios web de terceros
El sitio Web de Raccoon Travels contiene enlaces a otros sitios operados por terceros, incluidos de forma no exclusiva, sitios de terceros donde se muestran las marcas comerciales de Raccoon Travels («Sitio(s) de terceros»). Estos enlaces están disponibles para su comodidad y tienen como única finalidad permitir el acceso a estos Sitios de terceros.
Raccoon Travels no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los Sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un Sitio de terceros en el sitio Web de Raccoon Travels no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho Sitio de terceros. Raccoon Travels no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios de terceros.
Las condiciones de uso y la política de privacidad de todo Sitio de terceros pueden diferir en gran medida de las Condiciones de uso y de las Notificaciones legales que se aplican a la utilización del Web de Raccoon Travels.
21.4 Seguridad
Al utilizar este sitio, usted es responsable de preservar la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora. Acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se registran en su cuenta y con su contraseña.
El sitio Web de Raccoon Travels se puede utilizar únicamente con fines lícitos. Se prohíben actividades que incluyan de manera no exclusiva, utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio Web de Raccoon Travels, incluido aunque sin limitarse a ello, (a) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta en la que el usuario no tiene autorización de acceso; (b) utilizar el sitio Web con propósitos ajenos a los previstos o intentar cambiar el funcionamiento del sitio; (c) intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema, una red o medidas de seguridad o autenticación sin la autorización correspondiente; (d) intentar obstruir el servicio de un usuario, una computadora o una red, entre otros, a través del envío de virus al sitio, la sobrecarga, los envíos masivos, el envío de correos no deseados, el «bombardeo» de correo o el bloqueo del sistema; (f) falsificar el encabezado de un paquete TCP/IP o cualquier porción de la información del encabezado en un envío de grupo de noticias o e-mail. La violación de la seguridad de la red o el sistema puede constituir un delito de responsabilidad civil o penal; o bien (g) falsificar comunicaciones en nombre del sitio Web (haciéndose pasar por el sitio Web de Raccoon Travels) o dirigiéndose al sitio Web (haciéndose pasar por un usuario legítimo). Queda terminantemente prohibido el envío de mensajes de e-mail no solicitados y no autorizados en nombre de Raccoon Travels, incluidas promociones o publicidad de productos o servicios. La violación de la seguridad de la red o el sistema puede constituir un delito de responsabilidad civil o penal.
Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio Web de Raccoon Travels o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio Web de Raccoon Travels que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Raccoon Travels o los exploradores en general disponibles para el público.
21.5 Errores en nuestro sitio
Los precios y la disponibilidad de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos y Raccoon Travels se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un servicio e independientemente de que dicho servicio se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el servicio se cancela, Raccoon Travels emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular.